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琚春華——未來電商發展的挑戰與思考
點擊次數:   更新時間:2016-12-26 14:42:46  

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12月23日,由義烏盈科電子商務有限公司舉辦的“2016中國(義烏)第三屆跨境電商產業峰會”在義烏萬達嘉華酒店隆重召開,此次大會圍繞“突破制造,跨境新生”這一主題,系統闡述了跨境電商未來3年的發展以及跨境電商未來戰略布局,如何通過產業鏈資源共享打開思路,放大格局、協同發展,打造跨境生態圈,會議現場匯聚了14位產業領頭企業代表和跨境大賣,邀請了300家制造業參會,吸引了來自全國各地1200余名跨境從業者、學者、企業。

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電商發展的挑戰與思考


第一個挑戰,體驗和服務不深


新形勢下電子商務何去何從,尤其是大家都知道在當下的今天信息技術包括云、大數據、物聯以及人們對電商新的認識,那種網上僅僅是開店賣東西,到今天新技術下會何去何從?首先為大家分享的是工商大學電商學院琚春華院長,他從多方面為大家論證和闡述了電商發展接下來需應對的問題。


中國電商處在國際引領的地位,無論是電商銷售額,還是銷售的網民數以及平臺的數量和它的質量都處在國際的領先地位?!皬哪壳暗臄祿砜?,電商的交易額都處在集聚發展的階段,而電商的高速發展側面也反應出了不少問題,制造業的低迷以及外貿急劇的下降,尤其是進口的下降以及出口的下降帶來了一個新的思考。走跨境電商,現在跨境電商的比例逐步增加,到2020年規模將達到12萬億,增長20%以上”,在琚教授看來,跨境電商將帶來了一個全新領域。

 

但也存在著諸多問題,流量的問題、低價競爭的問題、質量的問題,尤其是體驗淺、服務不深的問題,網上看到的除了圖片介紹、一些點評以外,實際上沒有很深的體驗,怎么樣反映商品的價格、質量,包括綠色、品牌如何用新技術支撐,這是未來需要要思考的。


琚春華說,現在他們正在做一些研究,包括情景感知、云計算等,這些技術的研究使得我們現在的電商向智慧電商轉型。有人說電商變成新零售,他不這么認為,電商的概念在講很多大平臺出現以前就已經有了。只不過到了今天電商要成為一種智慧型電商,這都是需要賣家去探討的。

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第二個挑戰,全球化

琚春華說,電子商務網絡的全球化趨勢顯著,越來越多的國際電商聯盟涌現,大的企業如沃爾馬、麥德龍、家樂福等等均組成電商聯盟,他們建立平臺面向全球采購貨物,這個叫WRE和GMX在世界產生影響。另外,跨境電商發展迅猛,怎么走跨境電商,如何利用國際國內的大平臺來實現自己的品牌創建,利用自由的東西做一種可靠的模式使傳統企業實現國際貿易,非常重要,跨境電商將是一個新的趨勢。


雙十一的時候,進口的產品都來自于發達的國家,日本、美國、韓國、澳大利亞等,這些是進口的排行榜。那么,出去的產品在哪里呢?主要是在俄羅斯、西班牙一些國家。所以很多傳統企業都要轉型,如何去走,如何發展,這是新的挑戰,這種挑戰相當于把原來的一種做出口,大批量、少頻次的模式變成一種小批量、高額的服務模式。


“我現在帶幾個學生利用亞馬遜、eBay等平臺做跨境電商B2B2C,已經做到1個多億,主要是把中國的木制品賣到歐美國家?!辫⒋喝A發現現在做跨境電商一定要有豐富的知識和經驗,“我們用很多軟件、工具,甚至自己去開發,去找好的產品,去實現信息的推送以及社交平臺的營銷活動”。

 

傳統外貿和跨境貿易在發生變化,原來是貼牌,現在用自己的牌子,原來的價格是批發價,現在變成零售價,問題也存在著,現在收款無法像原來馬上獲得款項,雖然利潤高了,但是成本也增加了。所以在這個過程中,你會發現海外的一些文化問題都會產生。所以在這個過程中,沒有大數據的服務、軟件的服務是很難走通的,除了開店,沒有工具支持,找商品、爆品、好的商品、好的營銷渠道,都很難找,一定是有大數據分析的工具來做。另外,也要做跨文化的研究,不同國家,對商品的需求不一樣,在這個過程中就要研究文化。


“所以,義烏小商品要做什么?我經常講義烏的小商品要轉,怎么轉型?”琚春華分析道,義烏小商品市場未來一定是國際小商品的創意中心,國際小商品的品牌中心,面向特殊領域跨文化融合的跨境電商服務的方向。如果還是僅靠當下低價的產品在網上賣,未來的生存一定是很困難的?!八晕覀兊膭撘馐沟梦覀兊男∩唐凡粩嗟赜楷F,我們的品牌認證中心使得我們產品出來的質量可靠,還有我們的跨文化,模式、海外倉、品牌化、個性化的實施,這都是我們在電商過程中的理解”,琚春華認為。

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另外一個趨勢,互聯網+的價值創造是電商發展的主要模式,現在在網絡上買賣,價格的比拼已經不能滿足人們的要求。

比如,現在淘寶推出的bu

y+模式,它把實體的真實場景與商品的構成以虛擬現實的形式來展示,這是未來的趨勢之一。有沒有發現銷售家具的時候怎么銷售,把手機的鏡頭對著角落,然后把商品拖到這個角落,進行場景匹配,告訴你它的大小,你看它的顏色是否匹配,實際上這是一個新的趨勢。


另外,農村電商、農產品的電商怎么走?還是網上掛著商品,用一張圖片或者文字來介紹它的綠色和有機嗎?


琚春華說,現在他們跟河南合作,叫做物聯商務,農產品的物聯商務就是從田間開始,把數據感知上來、產品的采摘、種植、養殖整個過程用大數據在網上體現,看得到這個產品怎么生長、收獲,是否綠色,最后交到你手上就是綠色的,這是農產品的物聯商務,這是未來的發展。

 

此外,也在做電商,這種電商怎么做呢?把產品的買賣和服務結合,現在有一類電商,現在網上大家做的都是零售類商品銷售的電商,他們下面要走的是生活服務類電商。什么是生活服務類?比如說馬桶蓋,原來網上馬桶蓋賣得很便宜,把馬桶蓋改造成人坐上去就能感知體溫、心跳、血氧飽和、上廁所的時間長短甚至心電圖等等,馬桶的買賣可能就會轉化成一種買賣和服務的結合。所以這種電商未來也是一種趨勢。


其實,未來的電商還有一種趨勢,叫做定制式逆向服務型的電商。采用個性化定制,當網絡的買賣變成個性化的定制,量身拿著iPad來給你量衣,定好、選好,再進行生產,整個進行革命,利潤銷售都會得到提升。


其次,深度服務。有人說網上就是賣商品、掛個價格,其實不是,未來的電商講通過大數據新的服務會形成一種知識服務體系。


未來模式會變,現在的模式是平臺,大平臺在做,未來還有什么?垂直,除了平臺,垂直和平臺交叉,大的平臺都比較淺,就是照片、文字、描述,不能夠深入地了解。往深一點就是比如這個包是什么材料做的,做的工藝中用的皮有沒有消毒、殺菌、高溫處理都可以體驗到,這就是做深,未來是垂直模式,不要把產品當作很便宜的東西賣,要加入文化元素、垂直做深。

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當然,還有兩種模式,流模式和融合模式,這是最新的模式。流模式就是把社交和搜索結合,使得在任何活動中提出任何的需求,都可以去匹配、響應,還可以進行溝通交流,這是流模式。融合模式就是把電商和整個的設計、制造結合為一體。  


這四種模式都在高速發展,尤其是后面模式的出現對傳統產業的顛覆會完全產生,以后的產業和行業會進行結構重構。


“以下這幾點對電商的新認識,是我總結出來的,電商并不是在第三方上,包括自建的平臺、搜索的平臺、社交平臺上,包括微信上都屬于電商?!辫⒋喝A說,1.電商不要僅理解為買賣,和買賣相關的上下未,來一定會連接在一起,而且內容是隨著技術的發展會變化。2.電商的模式也會出現變化。


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